Οι υπηρεσίες που παρέχονται από την AMSA στο Μιλάνο αξιολογούνται επί του παρόντος, συμπεριλαμβανομένων της συλλογής σκουπιδιών, του αστικού καθαρισμού και των καναλιών επικοινωνίας των πολιτών. Η συνολική αξιολόγηση των υπηρεσιών AMSA επιβεβαιώνει και εδραιώνει τα θετικά σχόλια που ελήφθησαν τα τελευταία χρόνια, με πάνω από το 96,7% των ερωτηθέντων να εκφράζουν ικανοποίηση και πάνω από τους μισούς (57%) να δίνουν βαθμολογία 8 έως 10.
Αν και η χρονιά που πέρασε ήταν τελείως διαφορετική από τις προηγούμενες, υπήρξαν ιδιαιτερότητες σε όλες τις πτυχές», δήλωσε ο Λορέντζο Λιπαρίνι, δημοτικός σύμβουλος αρμόδιος για τη συμμετοχή και ενεργές υποθέσεις του πολίτη και ο Μάρκο Γκρανέλι, δημοτικός σύμβουλος αρμόδιος για τις μεταφορές και το περιβάλλον». Η αξιολόγηση των υπηρεσιών AMSA από τους πολίτες του Μιλάνου επιβεβαιώνει την υψηλή ικανοποίησή τους από το έργο της AMSA και η AMSA έχει γίνει αναγνωρισμένο πρότυπο για όλους τους πολίτες. Αυτή η έρευνα θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε καλύτερα τις μελλοντικές προτεραιότητες εργασίας και τους τομείς προς βελτίωση, παρέχοντας έτσι στους πολίτες πιο έγκαιρες και αποτελεσματικές υπηρεσίες
Η υπηρεσία συλλογής σκουπιδιών εξακολουθεί να επαινείται, με μέση βαθμολογία 8,11 βαθμούς. Συγκεκριμένα, το 98% των ερωτηθέντων πολιτών εξέφρασε ικανοποίηση για τη σαφήνεια και την πληρότητα της επικοινωνίας σχετικά με την ταξινόμηση και αποκομιδή των σκουπιδιών (με μέσο όρο βαθμολογίας 8,1 μονάδες). Όταν ο COVID-19 μαίνεται το 2020, οι κάτοικοι του Μιλάνου εκτιμούν ιδιαίτερα την ακριβή και έγκαιρη επικοινωνία για τη διαχείριση των οικιακών απορριμμάτων κατά τη διάρκεια της επιδημίας (η μέση βαθμολογία είναι 7,95).
Η συνεργασία με τους πολίτες έχει επιτύχει αποτελέσματα αναγνωρισμένα σε ευρωπαϊκό επίπεδο, καθιστώντας το Μιλάνο μια από τις πιο φιλικές προς το περιβάλλον πόλεις με ποσοστό διαλογής απορριμμάτων άνω του 63%. Οι περισσότεροι ερωτηθέντες δήλωσαν ότι κατανοούν τα οφέλη της ταξινόμησης των σκουπιδιών: το 46,7% πιστεύει ότι το γνωρίζει πολύ καλά, ενώ το 52,3% πιστεύει ότι γνωρίζει αρκετά.
Συνεχίζοντας να συζητάμε για τον σωστό τρόπο απόρριψης σκουπιδιών, το 13,9% των ερωτηθέντων χρησιμοποίησε την υπηρεσία μεγάλης συλλογής σκουπιδιών, το 84% των ερωτηθέντων γνώριζε αυτήν την υπηρεσία και της έδωσαν μέση βαθμολογία 8,7 μονάδες. Το κέντρο ανακύκλωσης έχει λάβει επίσης υψηλούς επαίνους, με το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων να το έχει χρησιμοποιήσει και να έχει μέση βαθμολογία 8,5 βαθμούς.
Η υπηρεσία καθαρισμού δρόμων έχει επίσης λάβει θετικά σχόλια, με μέση βαθμολογία 7,42 μονάδες και ποσοστό ικανοποίησης έως και 90%. Μεταξύ αυτών, η πιο δημοφιλής υπηρεσία αστικής υγιεινής είναι ο καθαρισμός πάρκων, κήπων και χώρων μετά την πώληση-με βαθμολογία 7,5 βαθμούς. Ακολουθούν η αποκομιδή σκουπιδιών και ο καθαρισμός των παιδικών χαρών και των χώρων περιπάτου για σκύλους (7,3 βαθμοί), η απολύμανση των δρόμων κατά την περίοδο του lockdown της επιδημίας και το βοτάνισμα των πεζοδρομίων (7,2 βαθμοί).
